Política de Privacidad
PAKCHILE te informa sobre su Política de Privacidad respecto del tratamiento y protección de los datos de carácter personal de los usuarios y clientes que puedan ser recabados por la navegación o contratación de servicios a través del sitio Web PAKCHILE.CL.
En este sentido, el Titular garantiza el cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos personales.
El uso de sitio Web implica la aceptación de esta Política de Privacidad así como las condiciones incluidas en el Aviso Legal.
Identidad del responsable
- Razón Social: IMPORTADORA Y COMERCIALIZADORA PAOLA LAISECA GARDELLA E.I.R.L
- RUT: 76.320.328-K
- Dirección Casa Matriz: Coronel Souper 3805, Estación Central, Santiago
- Nº DE CONTACTO: 227789937
- Año de fundación: 1997.
- Representada por: Paola Laiseca G.
- Correo Electrónico: hola@pakchile.cl
- Dominios: https://pakchile.cl – https://pakchile.com
Principios aplicados en el tratamiento de datos
En el tratamiento de tus datos personales, el Titular aplicará los siguientes principios que se ajustan a las exigencias del reglamento de protección de datos:
- Principio de licitud, lealtad y transparencia: El Titular siempre requerirá el consentimiento para el tratamiento de tus datos personales que puede ser para uno o varios fines específicos sobre los que te informará previamente con absoluta transparencia.
- Principio de minimización de datos: El Titular te solicitará solo los datos estrictamente necesarios para el fin o los fines que los solicita.
- Principio de limitación del plazo de conservación: Los datos se mantendrán durante el tiempo estrictamente necesario para el fin o los fines del tratamiento.
El Titular te informará del plazo de conservación correspondiente según la finalidad. En el caso de suscripciones, el Titular revisará periódicamente las listas y eliminará aquellos registros inactivos durante un tiempo considerable. - Principio de integridad y confidencialidad: Tus datos serán tratados de tal manera que su seguridad, confidencialidad e integridad esté garantizada. Debes saber que el Titular toma las precauciones necesarias para evitar el acceso no autorizado o uso indebido de los datos de sus usuarios por parte de terceros.
Obtención de datos personales
Para navegar por PAKCHILE.CL no es necesario que facilites ningún dato personal. Los casos en los que sí proporcionas tus datos personales son los siguientes:
- Al contactar a través de los formularios de contacto o enviar un correo electrónico.
- Al realizar un comentario en un artículo o página.
- Al inscribirte en un formulario de suscripción o un boletín que el Titular gestiona con MailChimp.
- Al generar una transacción monetaria de un bien o servicio a través de nuestra Plataforma de Pago PAYKU.
- Al generar una transacción electrónica de un bien o servicio a través de un banco emisor.
Tus derechos
El Titular te informa que sobre tus datos personales tienes derecho a:
- Solicitar el acceso a los datos almacenados.
- Solicitar una rectificación o la cancelación.
- Solicitar la limitación de su tratamiento.
- Oponerte al tratamiento.
- Solicitar la portabilidad de tus datos.
El ejercicio de estos derechos es personal y por tanto debe ser ejercido directamente por el interesado, solicitándolo directamente al Titular, lo que significa que cualquier cliente, suscriptor o colaborador que haya facilitado sus datos en algún momento puede dirigirse al Titular y pedir información sobre los datos que tiene almacenados y cómo los ha obtenido, solicitar la rectificación de los mismos, solicitar la portabilidad de sus datos personales, oponerse al tratamiento, limitar su uso o solicitar la cancelación de esos datos en los ficheros del Titular.
Para ejercitar tus derechos de acceso, rectificación, cancelación, portabilidad y oposición tienes que enviar un correo electrónico a HOLA@PAKCHILE.CL junto con la prueba válida en derecho como una fotocopia del ID o equivalente.
Tienes derecho a la tutela judicial efectiva y a presentar una reclamación ante la autoridad de control, en este caso, la Agencia Chilena de Protección de Datos, si consideras que el tratamiento de datos personales que te conciernen infringe el Reglamento.
Finalidad del tratamiento de datos personales
Cuando te conectas al sitio Web para mandar un correo al Titular, te suscribes a su boletín o realizas una transacción, estás facilitando información de carácter personal de la que el responsable es el Titular. Esta información puede incluir datos de carácter personal como pueden ser tu dirección IP, nombre y apellidos, dirección física, dirección de correo electrónico, número de teléfono, y otra información. Al facilitar esta información, das tu consentimiento para que tu información sea recopilada, utilizada, gestionada y almacenada por PAKCHILE.CL , sólo como se describe en el Aviso Legal y en la presente Política de Privacidad.
Los datos personales y la finalidad del tratamiento por parte del Titular es diferente según el sistema de captura de información:
- Formularios de contacto: El Titular solicita datos personales entre los que pueden estar: Nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección de tu sitio Web con la finalidad de responder a tus consultas.
Por ejemplo, el Titular utiliza esos datos para dar respuesta a tus mensajes, dudas, quejas, comentarios o inquietudes que puedas tener relativas a la información incluida en el sitio Web, los servicios que se prestan a través del sitio Web, el tratamiento de tus datos personales, cuestiones referentes a los textos legales incluidos en el sitio Web, así como cualquier otra consulta que puedas tener y que no esté sujeta a las condiciones del sitio Web o de la contratación. - Formularios de suscripción a contenidos: El Titular solicita los siguientes datos personales: Nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección de tu sitio web para gestionar la lista de suscripciones, enviar boletines, promociones y ofertas especiales.
Los datos que facilites al Titular estarán ubicados en los servidores de The Rocket Science Group LLC d/b/a, con domicilio en EEUU. (Mailchimp). - Formularios de transacción o compra de un bien o servicio: El Titular solicita los siguientes datos personales: Nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección de tu sitio web para gestionar la lista de compra y entregar el bien o el servicio adquirido
Existen otras finalidades por las que el Titular trata tus datos personales:
- Para garantizar el cumplimiento de las condiciones recogidas en el Aviso Legal y en la ley aplicable. Esto puede incluir el desarrollo de herramientas y algoritmos que ayuden a este sitio Web a garantizar la confidencialidad de los datos personales que recoge.
- Para apoyar y mejorar los servicios que ofrece este sitio Web.
- Para analizar la navegación. El Titular recoge otros datos no identificativos que se obtienen mediante el uso de cookies que se descargan en tu ordenador cuando navegas por el sitio Web cuyas características y finalidad están detalladas en la Política de Cookies.
- Para gestionar las redes sociales. el Titular tiene presencia en redes sociales. Si te haces seguidor en las redes sociales del Titular el tratamiento de los datos personales se regirá por este apartado, así como por aquellas condiciones de uso, políticas de privacidad y normativas de acceso que pertenezcan a la red social que proceda en cada caso y que has aceptado previamente.
Puedes consultar las políticas de privacidad de las principales redes sociales:
- Facebook: https://www.facebook.com/privacy/explanation
- WhatsApp: https://www.whatsapp.com/legal/updates/privacy-policy/?lang=ca
- YouTube: https://policies.google.com/privacy
- Instagram: https://www.facebook.com/help/instagram/155833707900388
- MailChimp: https://mailchimp.com/es/gdpr/
El Titular tratará tus datos personales con la finalidad de administrar correctamente su presencia en la red social, informarte de sus actividades, productos o servicios, así como para cualquier otra finalidad que las normativas de las redes sociales permitan.
Seguridad de los datos personales
Para proteger tus datos personales, el Titular toma todas las precauciones razonables y sigue las mejores prácticas de la industria para evitar su pérdida, mal uso, acceso indebido, divulgación, alteración o destrucción de los mismos.
El sitio Web está alojado en SERVIDORES NOVA WEB. La seguridad de tus datos está garantizada, ya que toman todas las medidas de seguridad necesarias para ello. Puedes consultar su política de privacidad para tener más información.
¿Cuáles son estas medidas de seguridad?
- Escán automatizado de las páginas en un sitio web con el fin de encontrar archivos infectados.
- Escán de vulnerabilidad, el cual consiste en la detección e identificación de partes de un sitio web propensas a ser atacadas por hackers.
- Almacenaje de reportes para analizar patrones en caso de futuras infecciones.
- Verificación contra listas negras. Esto consiste en comprobar que un sitio web no esté listado en las principales bases de datos de listas negras alrededor del mundo
- Crear contraseñas fuertes y solicitar renovaciones periódicas.
- Actualización de softwares, frameworks y plugins de tu página web
- Restricción de logins contra ataques de fuerza bruta
- Oculta páginas de acceso administrativo
- Restricción de permisos de escritura
- Crear copias de respaldo (Back-ups)
- Utilizar certificados SSL (HTTPS para la confianza de tus usuarios)
- Realización de un ethical hacking de manera semestral
Contenido de otros sitios web
Las páginas de este sitio Web pueden incluir contenido incrustado (por ejemplo, vídeos, imágenes, artículos, etc.). El contenido incrustado de otras web se comporta exactamente de la misma manera que si hubieras visitado la otra web.
Estos sitios Web pueden recopilar datos sobre ti, utilizar cookies, incrustar un código de seguimiento adicional de terceros, y supervisar tu interacción usando este código.
Política de Cookies
Para que este sitio Web funcione correctamente necesita utilizar cookies, que es una información que se almacena en tu navegador web.
En la página Política de Cookies puedes consultar toda la información relativa a la política de recogida, la finalidad y el tratamiento de las cookies.
Legitimación para el tratamiento de datos
La base legal para el tratamiento de tus datos es: el consentimiento.
Para contactar con el Titular, suscribirte a un boletín o realizar comentarios en este sitio Web tienes que aceptar la presente Política de Privacidad.
Categorías de datos personales
Las categorías de datos personales que trata el Titular son:
- Datos identificativos.
Conservación de datos personales
Los datos personales que proporciones al Titular se conservarán hasta que solicites su supresión.
Destinatarios de datos personales
- Mailchimp
- Google Analytics
- Defontana (ERP)
- Youtube
- TagManger
También puedes ver una lista de los tipos de cookies que utiliza Google y sus colaboradores y toda la información relativa al uso que hacen de cookies publicitarias.
Navegación Web
Al navegar por PAKCHILE.CL se pueden recoger datos no identificativos, que pueden incluir, la dirección IP, geolocalización, un registro de cómo se utilizan los servicios y sitios, hábitos de navegación y otros datos que no pueden ser utilizados para identificarte.
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- Defontana (ERP)
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Exactitud y veracidad de los datos personales
Te comprometes a que los datos facilitados al Titular sean correctos, completos, exactos y vigentes, así como a mantenerlos debidamente actualizados.
Como Usuario del sitio Web eres el único responsable de la veracidad y corrección de los datos que remitas al sitio exonerando a el Titular de cualquier responsabilidad al respecto.
Aceptación y consentimiento
Como Usuario del sitio Web declaras haber sido informado de las condiciones sobre protección de datos de carácter personal, aceptas y consientes el tratamiento de los mismos por parte de el Titular en la forma y para las finalidades indicadas en esta Política de Privacidad.
Revocabilidad
Para ejercitar tus derechos de acceso, rectificación, cancelación, portabilidad y oposición tienes que enviar un correo electrónico a HOLA@PAKCHILE.CL junto con la prueba válida en derecho como una fotocopia del ID. o equivalente.
El ejercicio de tus derechos no incluye ningún dato que el Titular esté obligado a conservar con fines administrativos, legales o de seguridad.
Termino y Condiciones
Las transacciones que se efectúen a través del sitio www.pakchile.cl se sujetan a los presentes términos y condiciones, así como a la Legislación chilena vigente, en particular a la Ley sobre Protección de los Derechos de los Consumidores. Es requisito para comprar en PakChile la aceptación de los términos y condiciones de ventas descritos. Cualquier persona que realice una transacción en el sitio www.pakchile.cl, se entiende que conoce y acepta todas y cada una de las condiciones descritas en estos términos y condiciones.
Ley del consumidor
En Chile, la relación entre los proveedores de bienes o servicios y los consumidores está regulada por la Ley N° 19.496 de protección de los derechos de los consumidores. Puedes revisar la LPC en el siguiente link: https://www.sernac.cl/portal/618/w3-propertyvalue-59300.html
Derecho a retracto
El cliente tendrá un plazo de 3 días hábiles para poner término al contrato celebrado por medios electrónicos con PakChile desde que reciba el producto o desde que contrate el servicio, antes que éste sea prestado. Para ejercer este derecho deberá utilizar los mismos medios de comunicación que registró y empleó para celebrar el contrato.
Garantía Legal
La Ley del Consumidor establece que, si un producto nuevo viene defectuoso o presenta fallas por un uso normal, los consumidores tienen derecho a la garantía legal de 3 meses, que incluye tres opciones: el cambio, la reparación o la devolución de lo pagado, a elección del consumidor.
No podrá ejercerse este derecho cuando el bien, materia del contrato, se haya deteriorado por hecho imputable al consumidor o los productos o servicios adquiridos sean usados o reciclados
Garantía PAK
El cliente tendrá un plazo de 3 días hábiles para poner término al contrato celebrado por medios electrónicos con PakChile desde que reciba el producto o desde que contrate el servicio, antes que éste sea prestado. Para ejercer este derecho deberá utilizar los mismos medios de comunicación que registró y empleó para celebrar el contrato.
No podrá ejercerse este derecho cuando el bien, materia del contrato, se haya deteriorado por hecho imputable al consumidor.
Condiciones de despacho
El titular tendrá un plazo de 2 días hábiles para contactarse con el comprador de un bien o servicio adquirido en PAKCHILE.CL con el objetivo de dar aviso sobre las condiciones de despacho de su compra, para todos los casos se deja en claro que la condiciones de despacho están sujetas a la disponibilidad de stock y/o productos.
- Días de despacho: Lunes, Miércoles y Viernes (hábiles)
- Horarios empresas de transportes: 08:00 a 14:00 hrs.
- Horarios dentro de la RM: entre las 15:00 y las 18:00 hrs.
Condiciones de anulación
El comprador tendrá un plazo de 24 hrs. hábiles para contactarse con el titular de PAKCHILE.CL con el objetivo de dar aviso sobre su ANULACION a través del canal de POSTVENTA que se encuentra en la parte inferior derecha del sitio web con el logo de «WhatsApp» dando clic en PostVenta, el comprador será derivado a una conversación de WhatsApp en donde debe identificar su transacción con el Nº de pedido generado automáticamente por nuestro sitio web. Para todos efecto el área de Post Venta tiene 2 días hábiles para confirmar la ANULACION de la compra al cliente.
En el siguiente listado se detallan los tiempos de DEVOLUCION DE DINERO con respecto al tipo de transacción realizada en el sitio web:
- Plataforma de pago PAYKU
- Tarjeta de Crédito: 21 días hábiles desde que el comprador envía la información bancaria a PAYKU.
- Tarjeta de Debito: 5 días hábiles desde que el comprador envía la información bancaria a PAYKU.
- Transferencia Electrónica
- 5 días hábiles desde que el comprador envía la información bancaria al titular.
Edad Mínima
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Cambios en la Política de Privacidad
El Titular se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a prácticas de la industria.
Estas políticas estarán vigentes hasta que sean modificadas por otras debidamente publicadas.
Cambios de Termino y Condiciones
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